Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Diese Rückgabefrist gilt auch für Sale-Artikel. Die gesetzlichen Rechte, die Sie als Verbraucher haben, bleiben uneingeschränkt bestehen.

Rückgabe anmelden

Senden Sie vor dem Versand eine E-Mail an webshop@soandro-shoesandmore.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihre Rückgabe registrieren und Ihnen die richtigen Anweisungen oder, sofern zutreffend, das Rücksendeetikett zusenden.

Rücksendekosten

Land der Bestellung	Rückgaberegelung
Niederlande, Belgien und Luxemburg	Maximal ein kostenloses Rücksendeetikett pro Bestellung, auf vorherige Anfrage
Alle übrigen Länder	Sie organisieren und bezahlen die Rücksendung selbst

Ein kostenloses Rücksendeetikett ist ausschließlich für die Bestellung gültig, für die es ausgestellt wurde. Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Offizielle Rücksendeadresse

SO & RO — z. Hd. Retouren Webshop
Heuvelgalerie 169
5611 DK Eindhoven
Niederlande

Bedingungen für die Rückgabe

Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, mit den originalen Etiketten versehen sein und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung liegen. Fügen Sie den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis bei. Verwenden Sie immer eine geeignete Umverpackung und kleben Sie kein Klebeband oder Versandetikett direkt auf den Schuhkarton.

Beschädigter oder falscher Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt oder beschädigt, oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns dann so schnell wie möglich unter webshop@soandro-shoesandmore.com, damit wir dies beurteilen und lösen können.

Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Melden Sie den erhaltenen Artikel zur Rückgabe an und geben Sie, sobald gewünscht, eine neue Bestellung für die richtige Ausführung auf. So ist der verfügbare Bestand nicht von der Bearbeitungszeit Ihrer Rückgabe abhängig.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung. Bei Genehmigung wird der zu erstattende Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es danach noch einige Zeit dauern, bis der Betrag sichtbar ist. Haben Sie 15 Werktage nach unserer Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter webshop@soandro-shoesandmore.com.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung? Senden Sie eine E-Mail an webshop@soandro-shoesandmore.com oder rufen Sie während der Öffnungszeiten des Geschäfts unter 040-7852808 an.