Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución

Puedes registrar tu pedido para devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Este plazo de devolución también se aplica a los artículos de rebajas. Los derechos legales que tienes como consumidor siguen siendo plenamente aplicables.

Registrar una devolución

Antes de enviar la devolución, envía un e-mail a webshop@soandro-shoesandmore.com e indica tu número de pedido. Así podremos registrar tu devolución y enviarte las instrucciones correctas o, cuando corresponda, la etiqueta de devolución.

Costes de devolución

País del pedido	Condiciones de devolución
Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo	Como máximo una etiqueta de devolución gratuita por pedido, previa solicitud
Todos los demás países	Tú gestionas y pagas el envío de devolución

Una etiqueta de devolución gratuita solo es válida para el pedido para el que se ha emitido. Conserva el comprobante de envío hasta que tu devolución se haya procesado por completo.

Dirección oficial de devolución

SO & RO — a/a Devoluciones Webshop
Heuvelgalerie 169
5611 DK Eindhoven
Países Bajos

Condiciones para la devolución

El artículo debe estar sin usar y sin estrenar, con las etiquetas originales y, en la medida de lo razonablemente posible, en su embalaje original. Incluye el recibo u otro comprobante de compra. Utiliza siempre un embalaje exterior adecuado y no pegues cinta adhesiva ni una etiqueta de envío directamente sobre la caja de zapatos.

Artículo dañado o incorrecto

Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. ¿Un artículo está defectuoso o dañado, o has recibido un artículo incorrecto? Ponte en contacto lo antes posible a través de webshop@soandro-shoesandmore.com, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

Cambios

¿Quieres otra talla o color? Registra el artículo recibido para devolución y, cuando lo desees, realiza un nuevo pedido de la versión correcta. Así, el stock disponible no dependerá del tiempo de procesamiento de tu devolución.

Reembolso

Después de recibir y revisar tu devolución, te enviaremos una confirmación por e-mail. Si se aprueba, el importe a reembolsar se procesará en un plazo de 10 días laborables mediante el método de pago original. Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, puede pasar algo más de tiempo hasta que el importe sea visible. Si 15 días laborables después de nuestra aprobación aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto a través de webshop@soandro-shoesandmore.com.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre una devolución o un reembolso? Envía un e-mail a webshop@soandro-shoesandmore.com o llama al 040-7852808 durante el horario de apertura de la tienda.