Politica di reso e rimborso

Termine per il reso

Puoi registrare il tuo ordine per il reso entro 30 giorni dalla ricezione. Questo termine di reso si applica anche agli articoli in saldo. I diritti legali che hai in qualità di consumatore restano pienamente applicabili.

Registrare un reso

Prima della spedizione, invia un’e-mail a webshop@soandro-shoesandmore.com indicando il tuo numero d’ordine. In questo modo possiamo registrare il tuo reso e inviarti le istruzioni corrette o, quando applicabile, l’etichetta di reso.

Costi di reso

Paese dell’ordine	Regolamento del reso
Paesi Bassi, Belgio e Lussemburgo	Massimo un’etichetta di reso gratuita per ordine, previa richiesta
Tutti gli altri paesi	Organizzi e paghi tu stesso la spedizione di reso

Un’etichetta di reso gratuita è valida esclusivamente per l’ordine per il quale è stata fornita. Conserva la prova di spedizione finché il tuo reso non sarà stato completamente elaborato.

Indirizzo ufficiale per i resi

SO & RO — all’attenzione di Resi Webshop
Heuvelgalerie 169
5611 DK Eindhoven
Paesi Bassi

Condizioni per il reso

L’articolo deve essere non indossato e non utilizzato, provvisto delle etichette originali e, per quanto ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Aggiungi lo scontrino o un’altra prova d’acquisto. Utilizza sempre un imballaggio esterno adeguato e non applicare nastro adesivo o etichette di spedizione direttamente sulla scatola delle scarpe.

Articolo danneggiato o errato

Controlla il tuo ordine subito dopo la ricezione. Un articolo è difettoso o danneggiato, oppure hai ricevuto un articolo errato? Contattaci il prima possibile via webshop@soandro-shoesandmore.com, così potremo valutare e risolvere la situazione.

Cambi

Vuoi un’altra taglia o un altro colore? Registra per il reso l’articolo ricevuto e, se lo desideri, effettua un nuovo ordine per la versione corretta. In questo modo la disponibilità in magazzino non dipende dai tempi di elaborazione del tuo reso.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo una conferma via e-mail. In caso di approvazione, l’importo da rimborsare verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca o del tuo fornitore di pagamento, potrebbe poi volerci ancora un po’ di tempo prima che l’importo sia visibile. Se 15 giorni lavorativi dopo la nostra approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via webshop@soandro-shoesandmore.com.

Contatto

Hai domande su un reso o un rimborso? Invia un’e-mail a webshop@soandro-shoesandmore.com oppure chiama 040-7852808 durante gli orari di apertura del negozio.